售后条款
温馨提示
质量问题请在签收后24小时内提供照片
在(c)条款中，发生质量问题时，需要调换同款，先行鹿承担来回邮费。如果需要退货的话，则退回的邮费由顾客或者代理自己承担。很多代理对此条会存在异议，认为发生质量问题为什么由我承担责任呢。
先行鹿在这里解释一下，相信大家做淘宝以来会碰到各种各样的买家，其中有一群买家在买到衣服后可能出于颜色不满意，款式不满意，面料不满意等，然后想退货，但是这些顾客又不想承担退货的邮费，那么就存在故意剪一个纽扣，拆一点线，弄一点脏等来制造“质量问题”，这种情况我们碰到很多次。当然我们相信大部分的买家是不会做这样的事情，只是对于先行鹿来说如何鉴别顾客所说是否是真实“质量问题”是蛮困难的。所以在发生质量问题时，调换同款的顾客，我们给予报销来回邮费，而退货的顾客，我们希望大家各自能够承担一半的邮费，即当初购买时候的邮费由先行鹿承担，顾客退回的邮费由顾客或者代理或者你们共同承担，我们采用这种折中的解决方法，希望代理能够购谅解。 在发生质量问题时，我们首先向您表示真诚的歉意，同时我们承诺在将来的日子里一定会不断的加大质检的力度，以此来减少质量问题发生的概率。
特别申明：如发现有人为破坏以达到质量问题退货的行为。此种订单一律不予退换货处理，先行鹿不承担退换期间所产生的任何邮费。
a) 7天无理由退换货的，必须在签收后7天内发出包裹，逾期概不受理，请谅解。
b）质量问题请先联系客服提供照片，没有事先沟通，拍照留证，或质量问题的没有留纸条说明情况的，一律不做质量问题处理，纸条请放在包装袋表面，拆开包裹打开包装就能看到纸条就能及时检查是否有买家所述质量问题，放在口袋里或袖子里等看不到的地方，相当于没放，要换货的运费请不要放在衣服口袋里，使用支付宝转帐即可，简单明了，放在衣服里退回，一旦没有发现双方都说不清楚了
c) 无质量问题的退件，须保证配件齐全（包装袋、吊牌、配用纽扣等），不影响二次销售 ，配件缺失按价赔偿或退回处理。退回后如发现有香水味，明显穿过的痕迹，污迹或损坏的，一律不予退换。少发配件，如腰带、胸针、围脖等（没有备用扣不属于少发），我们可以及时补发出去，如果买家因为少了配件要求退回换其它颜色、款式、尺码或退货的来回运费本公司都将不承担
d)非质量问题需要退换货时，来回运费均由代理或者代理的买家自行承担；质量问题需调换时，先行鹿承担来回邮费，报销的邮费按照先行鹿发货邮费标准操作。质量问题需退货时，退回邮费由买家或者代理承担，当初购买时邮费由先行鹿承担。
e) 商品退回时，拒收一切运费到付件，可报销邮费的，按照先行鹿发货邮费标准操作（顺丰，ems运费不予报销，无法发快递的可以选择平邮或邮政小包）
f) 请买家将退换货原因，需要如何处理，及卖家在先行鹿所下的订单号写纸条上放进包裹内!以便售后及时客服登记处理
g) 商品配送错误（发错款式等），调换邮费由我方承担。报销的邮费按照先行鹿发货邮费标准操作。发错货需要提供实物图片，发回快递单号要与订单里地址相符，因为代理订单比较多有可能自行拍错奥！：）
h) 500元以上订单，需要退换货的须在15个工作日内提出申请，可退换比率为20%（如：680元的订货单，Zui多的可以退换货的金额为680×20%=136元），购买时达到优惠标准，退换货后该笔订单未能达到优惠标准时，顾客需补还优惠的额度。（注意，如遇产品已下架停止销售，则不可退换货，清仓款非质量问题，不可退换货）
注：快递公司一旦把包裹收走，包裹离开本公司，就无法追回：要退货的，换衣服的，地址填错的也只能发出后，跟踪物流信息，在快件到达买家目的地后在派送前联系客服，通知对方快递公司取消派件及时退回，提前通知是无效的，要退款的需扣除运费，因为包裹一旦收走，也就等于这个运费我们付给了快递公司，所以请代理确定订单详情后付款，我们发货是按订单详情发货，如果订单里拍的是这个颜色，尺码，款式，留言里要其它颜色，尺码，款式的，此类情况发错的运费本公司不承担，如果是下错单的，麻烦请关闭订单重新下单，每天要发的订单很多，也许一时疏忽可能会没注意到留言，敬请谅解！
退货流程文字说明
1，只要满足先行鹿的退换货条件，可直接让顾客邮费自理寄回先行鹿，请把退货原因写在纸条上，放入包裹内。退货地址为：地址：王建 江苏省常熟市古里镇湖东村先行鹿制衣厂，邮编215533，快递发出后请务必记录快递单号。
3，请自行跟踪快递讯息，在快递做签收后，联系先行鹿客服，报快递单号查询。
4，售后客服核实后，如是预存款交易，则立刻安排支付宝打款退款，如是支付宝担保交易，则需申请退款，待售后客服同意，您再填写快递单号，售后再安排退款。（支付宝担保交易退款时间较长，一般2-3个工作日，所以请大家使用预存款交易，查到退件，立刻放款）
请注意，先行鹿现退款的唯一依据就是快递单号，没有快递单号，就不能证明包裹属于您，请务必记录快递单号，没有快递单号，一律不予放款！切记！
以下情况不属于质量问题
（1）线头、褶皱、色差（不同显示器之间肯定是有色差存在）
（2）不影响整体穿着的小瑕疵，如 里衬、边角等不明显处轻微小开线，缝制不齐，淡色衣服上的不影响穿的小暇斑、小污点。
（3）实物与图片略有差别，如纽扣、边角、吊牌、洗标等。
（4）实物品质与图片有差距，如面料使用、做工精细度
Zui难回答的问题
1：衣服质量怎么样？
答：衣服的质量怎么样是需要您自己来评论的，我们是不好回答的哦！我们说得再好也没有说服力的，更何况好与不好是要看您把她跟什么样的东西比的 就像有人问你 你认为你漂亮吗？你应该怎么回答呢？ 当然您跟我比肯定是比我漂亮的 但是和别人比就不一定了 这个是一样的道理啊！ 但是我们商品如果售出后反应不好会及时下架，每个人对质量的标准要求不一，他们的评论自然就不一样.但是我希望大家要求高质量的时候也考虑一下价格，请不要以专柜高标准来衡量我们的产品. 我只能说我们的产品性价比很高.不是说我们的产品好过所有产品 毕竟一分价钱一分货这个道理是永远存在的
2：衣服厚吗？
其实这个问题和上面的衣服质量怎么样道理是差不多的. 的方法就是我们可以提供衣服的重量 让您去估计衣服的厚度（衣服的重量在描述详情里就有哦！）其他的我们还没有想出更好的方法.如果您有什么好的建议请给我们留言.谢谢！